Como tratamos os teus dados

Vetra Agency é uma marca portuguesa baseada no Porto. Construímos infraestrutura de vendas, websites premium e software à medida para empresas em Portugal e no estrangeiro.

Quando dizemos "nós" ao longo desta página, é a Vetra. Qualquer questão sobre privacidade ou tratamento de dados chega-nos por geral@vetraagency.pt.

Só recolhemos o que precisamos para te responder ou para perceber, em agregado, como o site é usado. Nada mais.

Formulário de contacto

Quando preenches o formulário em /contacto, recebemos: assunto, nome, email, empresa (opcional), website (opcional) e a tua mensagem.

Agendamento de chamadas

As reuniões são geridas pela Cal.com. Quando agendas, partilhas com a Cal.com pelo menos o teu nome, email e horário escolhido. Eventuais perguntas adicionais do agendamento (sobre o teu projecto, dimensão da equipa ou contexto) ficam guardadas na Cal.com e são-nos enviadas por email.

Métricas anónimas do site

Usamos a Vercel Analytics para perceber tráfego e quais páginas funcionam melhor. Os dados são anónimos e agregados: não há cookies, não há identificadores persistentes, e não conseguimos associar a navegação a uma pessoa específica.

Endereço IP

Quando submetes o formulário, o teu IP é convertido em hash (SHA-256 com salt) antes de sair do servidor. Guardamos só esse hash, e apenas para limitar abuso. Não retemos o IP em claro.

• Responder ao teu contacto ou pedido de proposta.
• Preparar e realizar reuniões de diagnóstico ou trabalho.
• Enviar-te respostas e documentos relacionados com o teu projecto.
• Perceber, de forma agregada, o que funciona no site e o que não funciona.
• Detectar e bloquear abuso (spam, bots, ataques).

Não vendemos dados. Não fazemos perfis publicitários. Não há retargeting.

Tratamos os teus dados ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD, UE 2016/679), com as seguintes bases:

• Diligências pré-contratuais quando nos contactas para discutir um projecto.
• Interesse legítimo para manter o site funcional, seguro e mensurável de forma anónima.
• Consentimento quando aplicável (por exemplo, se um dia adicionarmos comunicações comerciais opcionais).
• Obrigação legal para conservar facturação e correspondência fiscal, quando exigido.

Para entregar este site precisamos de algumas ferramentas externas. Cada uma trata apenas o estritamente necessário.

Alguns destes fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, asseguramo-nos que existem garantias adequadas (cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou equivalente).

Não usamos cookies para te seguir. Sem Google Analytics, sem píxel de Meta, sem fingerprint de browser.

A Cal.com pode definir cookies estritamente necessários para gerir a sessão de agendamento quando abres a janela de marcação. Esses cookies expiram pouco depois de fechares o modal.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário à finalidade que os justifica.

• Mensagens do formulário e correspondência por email: enquanto a conversa ou o projecto estiverem activos, e depois pelo tempo razoável para registo histórico ou obrigação fiscal.
• Reuniões na Cal.com: ficam na Cal.com de acordo com a política da Cal.com, e podemos pedir a sua eliminação a teu pedido.
• Métricas agregadas da Vercel Analytics: são anónimas e não estão ligadas a ti.
• Hash do IP: alguns dias, apenas para rate limiting.

Em qualquer momento podes pedir-nos para apagar tudo o que tenhamos sobre ti, e fazemo-lo dentro de um prazo razoável (regra geral, até 30 dias).

O RGPD garante-te um conjunto de direitos sobre os teus dados. Podes exercê-los enviando um email para geral@vetraagency.pt.

• Acesso · saber que dados temos sobre ti.
• Rectificação · corrigir dados errados ou desactualizados.
• Eliminação · pedir para apagarmos tudo.
• Limitação · pedir para deixarmos de os tratar em determinada finalidade.
• Portabilidade · receber os teus dados num formato estruturado.
• Oposição · opor-te a um tratamento baseado em interesse legítimo.
• Retirar consentimento · sempre que o tratamento estiver baseado nele.

Não te vamos pedir documentos de identificação para exercer estes direitos. Vamos só confirmar que falamos com a mesma pessoa, normalmente respondendo a partir do mesmo email com que originalmente nos contactaste.

O site corre na infraestrutura da Vercel, com HTTPS forçado e cabeçalhos de segurança (CSP, HSTS, X-Frame-Options). O formulário tem rate limiting por IP, validação estrita dos campos e protecção contra bots.

Nenhum sistema é perfeito. Se descobrires uma vulnerabilidade, escreve-nos para geral@vetraagency.pt.

O site é orientado a empresas e profissionais. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 16 anos. Se isso acontecer por engano, avisa-nos e eliminamos.

Esta política pode ser actualizada quando mudarmos ferramentas, abrirmos novas funcionalidades ou houver alteração legal relevante. A data no topo reflecte sempre a última versão activa.

Se achares que estamos a tratar os teus dados de forma indevida, podes apresentar uma reclamação à autoridade de controlo portuguesa, a Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).

cnpd.pt

Qualquer questão, pedido ou exercício de direitos:

geral@vetraagency.pt

Vetra Agency · Porto, Portugal